Eliminación de datos

Cómo solicitar la eliminación

Si deseas solicitar la eliminación de información asociada a tu uso de Mi Sucursal Virtual, envía un correo a davidtlax@gmail.com con el asunto Solicitud de eliminación de datos.

Incluye el número de WhatsApp o correo que utilizaste en la plataforma y, si aplica, el nombre de la sucursal con la que interactuaste. No envíes contraseñas, códigos de verificación ni tokens de acceso.

Verificación de la solicitud

Podemos pedir una verificación razonable para confirmar que la persona que solicita la eliminación está autorizada para hacerlo. La verificación se limita a la información necesaria para proteger la cuenta y evitar eliminaciones fraudulentas.

Qué se elimina

Cuando proceda, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales que ya no debamos conservar, incluyendo datos de contacto, perfiles de comprador y registros operativos que no estén sujetos a una obligación legítima de conservación.

Excepciones

Algunos datos pueden conservarse durante el periodo estrictamente necesario para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, resolver disputas, mantener registros de seguridad o proteger derechos de la plataforma y sus usuarios.

Integraciones de Meta y WhatsApp

Si una solicitud también involucra información mantenida directamente por Meta o WhatsApp, puede ser necesario gestionar una solicitud adicional conforme a las herramientas y políticas de esos servicios.