Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Mi Sucursal Virtual es una plataforma que permite a negocios operar una sucursal digital, recibir pedidos o solicitudes, comunicarse con compradores y, cuando el negocio lo autoriza, integrar servicios oficiales de WhatsApp Business de Meta.

2. Datos que podemos tratar

Dependiendo de la función utilizada, podemos tratar nombre, número de WhatsApp, datos de contacto, información de pedidos o solicitudes, preferencias de atención, historial operativo, identificadores técnicos de la sucursal y datos necesarios para mantener una sesión segura.

Cuando una sucursal conecta WhatsApp Business mediante Meta, también podemos tratar identificadores técnicos como el WhatsApp Business Account ID, Phone Number ID, estados de mensajes y eventos de webhook. Los tokens de acceso que deban conservarse se almacenan cifrados y no se muestran nuevamente al usuario.

3. Finalidades

Usamos los datos para prestar y asegurar el servicio, identificar compradores y sucursales, procesar pedidos y solicitudes, mostrar recompensas, enviar avisos operativos autorizados, atender soporte, prevenir abuso, mantener registros de auditoría y cumplir obligaciones legales o de seguridad.

4. WhatsApp y Meta

Las integraciones con WhatsApp Business se realizan mediante servicios oficiales de Meta. El negocio decide si conecta su cuenta y qué automatizaciones activa. La información también puede quedar sujeta a las condiciones y políticas de Meta aplicables a WhatsApp Business Platform.

5. Compartición de datos

No vendemos datos personales. Podemos compartir la información estrictamente necesaria con proveedores tecnológicos que soportan la operación de la plataforma, con la sucursal con la que el comprador interactúa y con autoridades cuando exista una obligación legal válida.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información mientras sea necesaria para prestar el servicio, atender obligaciones legales, resolver incidencias o proteger la plataforma. Aplicamos controles de acceso, sesiones seguras, cifrado de secretos y separación de datos por sucursal.

7. Derechos y solicitudes

Las personas pueden solicitar acceso, corrección, oposición o eliminación de sus datos cuando corresponda. Para una solicitud de eliminación consulta Eliminación de datos.

Contacto: davidtlax@gmail.com.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien las funciones de la plataforma, la normativa o los proveedores utilizados. La versión vigente se publicará siempre en esta dirección.